工商銀行董事長易會滿指出，科技創新正加速重構銀行業經營發展模式和市場競爭格局，將工商銀行與京東集團的金融和互聯網能力結合，有利于實現各自業務成長，為用戶創造更好的服務與體驗。他希望雙方以協議簽署為契機，建立更加緊密的合作關系，未來加強賬戶體系、零售銀行、消費金融、企業信貸、資產投資、貴金屬等領域合作的拓展和探討。
京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東表示，京東集團、京東金融集團將利用大數據、人工智能、云計算等科技優勢，與工商銀行在聯合獲客、用戶運營、智能風控、服務創新、流程優化等方面開展多個層次合作，推動雙方合作更上一個臺階。
劉強東表示，京東金融與工商銀行的全面合作，未來將會不斷產生化學反應，開發新的服務模式或創新產品，對整個中國金融行業創新起到推動作用。
除金融業務領域合作外，雙方還就工商銀行與京東集團層面的整體合作進行了探討，未來雙方將在物流及電商領域積極展開合作。
