日前，記者在上海市長寧區江蘇路的聯通營業廳內看到，這家店已全然沒有了從前的影子。店面的門臉去掉了聯
通的Logo，取而代之的是天貓的標識。透明玻璃材質的置物架上，除了擺放手機、小家電等產品，還配備了標準的二維碼。到店的顧客只要打開淘寶首頁掃碼就能購物，并可以選擇送貨到家或現場取貨。
這是阿里巴巴與中國聯通共同打造的“中國聯通智慧生活體驗店”的首次開幕，前者在新零售領域的最新技術，包括AR購物、云貨架、天貓精靈等，都已經在店內落地。
阿里巴巴方面負責人王加彬在接受21世紀經濟報道記者采訪時透露，阿里巴巴參與中國聯通混改后，雙方共同摸索新零售、門店轉型改造，這家門店就是這一嘗試的樣本。“這表明阿里AR技術方案在線下的商業場景中，存在被廣泛復制的可能性。新技術對新零售方案的支撐改造，正從消費層面向更大范圍的生活服務領域滲透”。
與此同時，京東也加快了與聯通合作的腳步。目前，兩家公司已經聯手開出了三家智慧生活體驗店，兩家分布在廣州，另一家在成都。
不難發現，無論是在線電商，還是線下新零售，都離不開商業的本質，即足夠多的用戶和消費場景。對阿里和京東而言，通過對傳統零售的改造能更加有效地觸達用戶，而中國聯通的營業廳正是線下場景之一。
門店改造這家占地177平方米的新店，依然可以辦理聯通原來的充值、買手機、開卡等業務，但是已經不再有任何明顯的提示，一排排玻璃貨架上陳列的是新奇的電子產品。
值得注意的是，雖然占地不大，但是阿里的AR技術得到了全面的商用。只要用戶拿起商品，電子屏幕便會跳出相應的視頻和圖片，展示商品價格、詳情、使用方法等，同時支持用戶掃碼一鍵購買。同時，通過云貨架，顧客在這家門店內還能看到和買到全國的商品。
據悉，這次合作也是繼星巴克之后，阿里巴巴AR技術又一次大規模的商業化落地。前者打通的是商品與信息的連接，這次引入的“線上購物評價體系”，則進一步打通了商品和人的連接。
上海聯通副總經理戴苓接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，選址這家店采用了阿里的大數據定位，周邊的人流較多，對數碼類產品也比較有興趣。聯通也希望這家營業廳能給周圍用戶一個社區中心的感覺。
與其他門店主要出售手機相比，這家店還出售大疆無人機、天貓精靈、網紅榨汁機等產品。上海聯通西區分公司副總經理黃爭時表示，對于聯通而言，增加線下展示商品的多元化，可以有效吸引并覆蓋年輕人群到店，尤其是20到30歲的人，同時也增加了非聯通用戶的到店可能性。假設轉化率不變的前提下，新的陳列也可以增加聯通產品和服務的銷售。
線下場景之爭
今年8月16日，聯通引入民間資本進行混合所有制改造，其中，京東投資50億元，阿里投資43.5億元。在此之前，中國聯通與京東合作打造的智慧生活門店已經在廣州亮相。該店利用京東供應鏈優勢，將200多平米的銷售區域，打造成了兼顧生活產品品類，以及運營商業務發展雙重功能的綜合型門店。
兩種模式孰優孰劣，目前尚不得而知。雖然上海的聯通門店只是阿里的第一步嘗試，但阿里已在醞釀加速這種模式。“明年一季度，我們會根據數據，看看這種新零售模式能帶動怎樣的銷售。下一家智慧門店的模式，會繼續優化。”前述中國聯通相關人士說，除了上海，也會在其他省份推廣。
這意味著，線下門店將是互聯網巨頭搶奪的資源之一。中國聯通在國內的布局不僅覆蓋一線城市，還能觸及到二三四線城市，甚至五六線城市。當初被電商頻繁“顛覆”的線下零售，價值正在重新被發現。
蘇寧控股集團董事長張近東此前在接受21世紀經濟報道記者采訪時也透露，2018年要新開各類線下互聯網門店5000家，因為未來服務用戶的場景，既不在線上也不在線下，而是無處不在的。“你看馬云、劉強東今年不都開始往線下走了嗎？這恰恰說明我們八年前的布局是對的，線下這個重要場景是無論如何都不會死的。”
如今，阿里巴巴京東的戰場又從線上，回到了線下。所謂競爭和顛覆，最終也是殊途同歸。（來源于21世紀經濟報道）
