4月4日,國家郵政局披露3月快遞發展指數報告:2019年3月中國快遞發展指數為174.2,同比提高22.2%,呈現穩步提升態勢。其中,服務質量指數比上年同期提高了36.6%,表明我國運輸物流市場在服務質量方面的整體提升。
隨著社會的發展,物流運輸也逐步發展壯大并成為生活中不可分割的部分,給現代生活帶來了很多便利,地位也越來越重要,而隨著物流的發展,在日漸成熟的物流服務下,也已經從滿足“有沒有”轉向了“好不好”,高質量的物流服務成為了現在用戶的需求。
對于一個物流運輸服務公司來說,高質量的物流服務發展是保持競爭力乃至行業健康的必要選擇。任何行業的發展都會經歷從量變到質變的過程,在量變的過程中,就像大浪淘沙一樣,將優質的服務留下或者促進升級。物流行業也要遵循這一規律,當業務量積累到一定階段后,就需要有質的提升。
對于物流運輸服務來說,質的提升需要做好服務方式和服務效率。
服務方式
物流運輸的物品種類繁多,對運輸要求也越來越苛刻,比如一些藥品、食品、膠卷等產品嚴格要求運輸溫度范圍和震撞范圍,要避免產品發生質變。服務過程中,就需要將各種類目產品分好類,針對產品選擇好服務方式,以免發生碰撞或不規范的操作環節,導致貨物發生損壞,從而造成不必要的物流運輸成本。比如貼好防震撞標簽、防傾斜標簽等,認包裝的有效性,幫助識別供應鏈中的故障點,從生產運輸到倉儲過程,幫助服務做好。
服務效率
服務效率對于一個物流運輸公司來說是很重要的,效率提升起來了,才能更快更安全的做好服務。高效整合上下游資源要素,拓展質量管控、產品追溯、金融信息、庫存管理等功能,深度嵌入產業鏈,才能夠讓物流運輸跑起來。這就可以采用供應鏈解決方案了,從貨品出來,集中打包、分揀、集中運輸、到分銷、派送……整個環節,都需要深耕提升服務。
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